Telesalud para mascotas: ¿Cómo funciona? Por veterinarios

Muchos aspectos de la vida con perros han cambiado desde la pandemia de COVID-19. La pandemia ha hecho que mucha gente se familiarice con el uso de servicios virtuales para mascotas, e incluso se ha convertido en la opción preferida de muchos propietarios de perros.

Un servicio virtual para mascotas que ha ganado mucho terreno en los últimos años es la telesalud para mascotas. Los servicios de telesalud para mascotas llevan la atención veterinaria directamente al hogar. Han hecho que el acceso a la atención veterinaria sea más cómodo y asequible. Aunque no puede sustituir totalmente a las visitas tradicionales a la clínica veterinaria, puede ser un excelente servicio complementario que ayude a mantener a su perro feliz y sano.

Dado que el término "telesalud para mascotas" se utiliza a menudo para describir una amplia gama de servicios, puede resultar confuso navegar por el mundo de los servicios sanitarios virtuales para mascotas. Esto es lo que necesita saber sobre la telesalud para mascotas y cómo puede beneficiar a su perro.

¿Cómo funciona?

La telesalud para mascotas conecta a los clientes con profesionales veterinarios a través de la telecomunicación. Permite a los propietarios de perros conectar virtualmente con un veterinario titulado, un técnico veterinario, un asistente veterinario y otros profesionales veterinarios y hacer preguntas sobre la salud y el bienestar de su perro.

Cuando se utiliza la telesalud para mascotas, a menudo se oye hablar de la relación veterinario-cliente-paciente (RCPV). VCPR es un término legal utilizado para describir una relación establecida entre un veterinario, un cliente y su mascota en la que el cliente y el veterinario comparten un entendimiento y acuerdan que el veterinario tratará a la mascota. Los RCPV permiten a los veterinarios prestar atención veterinaria, llevar y controlar los registros de las mascotas, realizar diagnósticos y prescribir medicamentos y tratamientos.

El nivel de atención que puede prestar un servicio de telesalud dependerá de los VCPR. Si se ha establecido un RCPV, los veterinarios pueden diagnosticar y recetar medicación. Si no se ha establecido, el servicio de telesalud para mascotas sólo puede clasificar las llamadas y ofrecer asesoramiento general.

¿Cuáles son los distintos tipos de telesalud para mascotas?

Telesalud para mascotas es un término general que engloba los servicios virtuales que proporcionan educación sanitaria y atención a clientes remotos y a sus mascotas. Suele dividirse en dos categorías: tele-triaje de mascotas y telemedicina.

1. Tele-triaje

El tele-triaje se refiere a un profesional de la salud veterinaria que proporciona evaluaciones de salud a través de la comunicación electrónica, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, chat en vivo y videollamadas. Aunque los veterinarios suelen realizar evaluaciones a través de la teleasistencia, también puede ponerse en contacto con un técnico veterinario o un asistente veterinario.

Es importante tener en cuenta que la teleasistencia no puede utilizarse para hacer diagnósticos ni recetar medicamentos a las mascotas. Se utiliza sobre todo para cuestiones generales de salud y para indicar los pasos a seguir en el cuidado de su perro. Los servicios de teletratamiento suelen informarle de si su perro necesita atención veterinaria inmediata o si puede esperar hasta la mañana siguiente para llevarlo al veterinario. También te informarán de cómo puedes cuidar a tu perro en casa hasta que pueda ver a un veterinario.

2. Telemedicina

La telemedicina ofrece servicios más completos que el tele-triaje, pero suele requerir una relación existente entre un veterinario autorizado y su cliente. Por lo tanto, suele ofrecerse como un servicio adicional de las consultas veterinarias y no se considera un sustituto de las citas en persona. Los estados tienen sus propias leyes sobre los requisitos que deben cumplir los veterinarios para ofrecer telemedicina a sus clientes. Además, según el estado en el que vivas, un veterinario puede diagnosticar enfermedades y recetar medicamentos y tratamientos.

¿Dónde se utiliza?

La telemedicina para mascotas se utiliza a menudo como un servicio adicional prestado por las clínicas veterinarias. Suele implicar la presencia de un veterinario de guardia en la clínica veterinaria. El alcance de los servicios dependerá de la clínica veterinaria. Algunos consultorios veterinarios ofrecen telemedicina a los clientes que necesitan hacer llamadas de seguimiento después de una cita en persona. También pueden atender llamadas de urgencia y ofrecer evaluaciones y diagnósticos de salud.

Los consultorios veterinarios pueden ofrecer servicios de teleasistencia, y a menudo las compañías de seguros para mascotas lo ofrecen como una ventaja adicional para los clientes que inscriben a sus perros en un plan de seguro para mascotas. También hay varias empresas de telesalud para mascotas que ofrecen servicios de teleasistencia por suscripción. El tele-triaje de mascotas se utiliza sobre todo en situaciones fuera del horario laboral en las que la gente necesita orientación para ayudar y cuidar a su mascota después de un accidente o lesión.

Ventajas de la telesalud para mascotas

Utilizar la telesalud para mascotas tiene varias ventajas notables. En primer lugar, puede ser más rentable y ayudarle a ahorrar tiempo, ya que las citas virtuales suelen ser más baratas. Además, no es necesario desplazarse hasta una clínica veterinaria física para acudir a la cita. Por lo tanto, es una opción especialmente cómoda para las personas que viven en zonas sin acceso cercano a clínicas veterinarias u hospitales de animales.

La telesalud para mascotas también puede beneficiar a los animales que tienden a ponerse nerviosos durante los viajes o cuando están sentados en la sala de espera del veterinario. Pueden ser examinados en la comodidad y familiaridad de su propio hogar sin sentir miedo o incomodidad.

Por último, muchos servicios de telesalud para mascotas están abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que puede tener acceso a un veterinario si su mascota sufre un accidente a altas horas de la noche. También cabe señalar que los servicios de telesalud para mascotas pueden ofrecer llamadas telefónicas, videollamadas y comunicación por texto, por lo que es más probable que los clientes se pongan en contacto con un veterinario de telesalud con más frecuencia. Si algo le parece mal a su perro, puede simplemente iniciar un chat con un veterinario en lugar de llevarlo a una clínica veterinaria.

Desventajas de la telesalud para mascotas

La desventaja más significativa de la telesalud para mascotas es el limitado alcance de sus servicios. Por ejemplo, la telesalud para mascotas no puede sustituir suficientemente a las revisiones anuales, porque las mascotas necesitan un examen físico completo para hacer evaluaciones precisas de su salud.

Además, dado que las citas de telesalud para mascotas no pueden ser tan exhaustivas como las visitas a una clínica veterinaria tradicional, es posible que su mascota tenga que visitar a un veterinario de todos modos. Es bastante común que los veterinarios de telesalud recomienden a los clientes que programen una cita de seguimiento en persona para un examen más exhaustivo de los problemas de salud más complicados.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Todos los estados permiten la telemedicina para mascotas?

Es importante que consulte en su estado si reconoce la telemedicina para animales de compañía como un medio viable para diagnosticar y tratar mascotas. Puede empezar obteniendo información a través de las leyes de su Ley Estatal de Práctica Veterinaria.

Aunque no todos los estados reconocen la telemedicina para animales de compañía, normalmente tendrá un acceso más fácil a la teleasistencia para animales de compañía en cualquier estado. Esto se debe a que el tele-triaje de mascotas ofrece servicios más básicos que la telemedicina para mascotas.

¿Es la telesalud para mascotas más barata que las consultas veterinarias tradicionales?

Las citas de telesalud para mascotas suelen ser más baratas que las citas veterinarias tradicionales. Sin embargo, las tarifas suelen variar significativamente en función del tipo de servicio que necesite. Por ejemplo, puede encontrar algunos servicios de tele-triaje de mascotas que cuestan menos de 20 dólares por llamada. Las citas de telemedicina cuestan más, y los precios aumentarán en función de la complejidad del asunto.

Las distintas empresas de telesalud para mascotas también tienen su propio sistema de cobro a los clientes. Algunas ofrecen un modelo de suscripción con distintos niveles de afiliación. También puede encontrar empresas que ofrecen citas a la carta y precios reducidos por la compra de paquetes de citas.

¿Cubre el seguro la telesalud para mascotas?

Algunas compañías de seguros ofrecen cobertura para los servicios de telesalud para mascotas. Sin embargo, es posible que tenga que pagar de su bolsillo las llamadas generales de telesalud para mascotas. Por lo tanto, asegúrese de comprobar con la compañía de seguros que ofrece cobertura de telesalud para mascotas antes de contratar una póliza de seguro. Algunas compañías de seguros para mascotas también ofrecen su propio servicio de telesalud para mascotas en exclusiva para sus clientes.

Conclusión

Los servicios de telesalud para mascotas pueden clasificarse en tele-triaje y telemedicina. Aunque estos servicios no pueden sustituir adecuadamente a las citas veterinarias tradicionales en persona, pueden ser muy beneficiosos para su perro. La telesalud para mascotas puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero al proporcionarle un acceso más fácil y cómodo a los profesionales veterinarios, y puede guiarle para ayudar a su perro en situaciones urgentes. También es una opción especialmente viable si vive en una zona con acceso limitado a servicios de atención veterinaria.

Fuentes

• https://www.avma.org/resources-tools/animal-health-and-welfare/telehealth-telemedicine-veterinary-practice/veterinary-telehealth-basics
• https://vcahospitals.com/know-your-pet/everything-you-need-to-know-about-veterinary-telemedicine
• https://vettriage.com/what-is-veterinary-telehealth-and-telemedicine/

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